進口結構會有所調整。進口品種結構在2003年趨向高檔化以后， 丁宏祥認為2004年將是進口汽車市場的調整年”進口總量仍將有一個快速增長。由于許可證供求的緩和，車型結構拉高以后可能會有所回調。進口汽車的價格將由于多個因素的共同作用，會有一個較大幅度的回落。進口汽車經銷商將重新洗牌和調整。這些會導致國內汽保行業中專業性較強的產品會占市場的更大份額。越來越多的修理廠商為了更好的適應國內外高檔汽車維修的要求，對修理設備的要求會更高，以后的市場份額中，高性能、高質量、技術含量高、售后服務完善的上汽車廠家名錄的公司產品公更有市場，

一、品牌知名度研究

競爭十分激烈。調查數據證實了中大噴/烤漆噴漆房市場占有率名列， 目前國內共有20余家知名企業在生產噴/烤漆噴漆房。從市場份額中看出噴/烤漆噴漆房主要是國產品牌的天下，說明國產品牌質量達到要求，價格上占優，這也是中大等品牌頻頻入口的原因。

二、維修企業購買（烤漆噴漆房）影響因素分析

同時競爭也愈來愈激烈， 中國汽保設備市場競爭正從無序向有序向轉變。產品性能、質量、價格、市場流通渠道、售后服務、市場推廣等各個層面都對競爭能力起到重要影響作用。用戶在購買時關注的因素，對其購買決策影響重大，汽保設備生產企業在采用市場競爭方式的時候，應認真研究并作出相應的對策。

可以看到質量是用戶關注的因素， 表中顯示了用戶的購買噴/烤漆噴漆房時主要考慮的因素。其次是性能、價格和服務，相比而言用戶對品牌的關注度比較低。

三、維修企業對售后服務需求分析

利潤不是目的只是為顧客服務的結果。銷售固然重要， 亨利·福特有句名言：要把為顧客服務的思想置于利潤之上。但面對激烈的競爭環境，售后服務顯得更為重要。只注重銷售的落后觀念并不能促進公司走向良性發展的道路，缺失了服務的汽車市場，不只是對消費者利益的損害，更是廠家的重大損失。優質服務不是口號而是行動，德國大眾有句名言：批車是由銷售人員賣出的而后的車是由良好的服務賣出的傾情接待每一位用戶。征得車主同意的情況下，對前來接受維修服務的車輛免費整車清洗、清潔、打蠟、消毒等等。

那么汽車配套的4S店有哪些競爭優勢？

寬敞明亮的展示大廳， 整體形象方面：4S店為用戶營造了一個良好的購車、服務環境。統一整潔的服飾，文質彬彬的接待，整齊劃一的維修車間、備件存放以及用戶休息室、兒童游樂區等人性化設施等。軟件方面：由于東風悅達起亞提供的特別的業務指導、技術支援、人員培訓等方面的支持，4S店員工綜合素質高、業務技能強，為用戶提供更專業的銷售咨詢服務與售后維修服務，實現了廠商相互間信息及時、有效的對接，有利于提升產品、品牌和企業形象。

回家敘衷情”等各類全國范圍內活動。并紛紛在電臺、電視臺、報紙、雜志、網絡等媒體上發布廣告宣傳和軟性文章， 傾聽您心聲。營造了立體式宣傳氛圍。還就產品質量、服務質量、備件供應、服務收費合理性等方面虛心聽取用戶的意見和建議，樹立并展示了良好的售后服務形象。

一個員工能夠勝任工作， 福特汽車公司高層認為。90%靠在工作中邊培訓邊實踐得來的注重網點培訓和內部員工培訓工作。為保證培訓效果，聘請世界知名專業培訓公司的專業講師授課，為網點培訓了大批綜合素質高、業務技能強的優秀人才，并通過大規模普訓、轉訓工作，以發展戰略的眼光為網點貯藏各類人才。

以貼心服務為靈魂；與客戶形成戰略聯盟；讓自己客戶在競中取勝。為客戶提供超值的產品與服務， 以實現顧客價值為核心。加強與客戶的合作與協同—營銷理念。中國機械工業聯合會副會長張小虞：汽車制造業對三產業的帶動是通過汽車服務業的發展來實現的汽車服務業會隨著汽車工業的發展加快步伐。

品牌戰好戲連臺， 如今的中國汽車市場顯得格外地異彩紛呈：價格戰風起云涌。服務戰呼之欲出。服務戰略應通過一系列服務促進客戶關系，核心應考慮如何把服務融入產品中。服務能力越強，市場差異化就越容易實現，不只增加了產品的附加值，而且鞏固了客戶關系，從而更冷靜應對激烈的市場競爭。

那就是發明客戶”希望國內轎車行業全心全意， 管理大師德魯克曾說過：企業的宗旨只有一個。兢兢業業，奮發進取，開拓創新，一切為客戶著想，發明客戶服務；為客戶一切著想，發明客戶忠誠；為實現中國用戶滿意度的維修企業而努力！

四、中國烤漆噴漆房市場發展趨勢分析

1市場需求總規模

人們對各類汽車的需求量急劇上升， 汽車頤養維修是一個新興的行業。隨著道路運輸市場的全面放開和國內經濟的迅速增長。這給國內汽車市場帶來大的機遇之外，也給汽車頤養維修業的發展帶來了空前的機遇和挑戰。

中國汽車市場成為一枝獨秀，創出了輝煌的業績, 全球眾多汽車市場連續虧損的情況下。這就給中國的汽保市場的發展提供了一個大的舞臺?？v觀近十年中國汽保市場，雖有大的波濤和風浪、上升和加速，但所有的人都沒有像今天這樣對自己、對企業、對中國汽保市場充溢如此高漲的熱情和信心。有位業內人士在展會上描述，企業的員工收入極高，但依然有怨言：有錢但沒時間花。大異型烤漆噴漆房市場“瘋”專用型烤漆噴漆房也“火”普通型烤漆噴漆房賣的更“牛”

汽保制造商借助市場大發展的機遇也開始重新規劃自身的發展和定位。中大集團攜麾下中大汽保、中大涂裝、中大鋼結構重型骨干企業加速了向世界級企業進軍的步伐。有人講， 與此同時。中國汽保市場的火爆受政策影響極大。確，前幾年政府將有限的資金投入汽車行業的基礎設施建設上，從而安慰了汽保市場。但根本的原因還是中國經濟的快速增長。

國內汽保市場的需求在隨著國內汽車總量的不時增加而不斷發展， 而從整個汽保市場上來看。整個規模上，對烤漆噴漆房而言，烤漆噴漆房的需求，不只在大異型烤噴漆房方面需求量不時增長，而質量好、要求高的專用型烤噴漆房市場份額越來越占市市場更大的比例。

2技術變化趨勢

烤漆噴漆房的技術要求方面， 隨著市場發展和尖端科研效果的不時應用普及。越來越引起客戶的重視與關心。技術變化方面主要從這幾個方面：、環保要求方面。隨著人民對環保要求的不時認識與提高，環保越來越成為客戶選擇的前提，第二、烤漆噴漆房提供加熱模式上向多樣化發展?？?/span>噴漆房不只僅局限于單一的加熱模式，會有二種或有三種四種加熱模式并存的方式來體現，從而來提高烤漆噴漆房的使用效率。第三、能源提供模式方面。由于自然能源的短缺和不菲的價格，以烤噴漆房能源方面，單一的能源供及方式，已不能成為市場發展的需求，隨著技術改進，多樣能源提供方式并存，如天燃氣、液化氣等其他干凈、快效的能源會成為發展的趨勢。第四、板塊設計方面，各式各樣面板更會集中在單片機應用方面，單片機會在烤漆噴漆房監控、調整、平安處置等方面大顯身手，而烤噴漆房控控制與應用會更傻瓜、功能更全面。

五、市場需求特點變化趨勢分析

烤噴漆房技術發展方展呈現出三大發展趨勢： 隨著科技不時發展和人們服務意識的變化。

由于優良的產品、良好的售后服務、知名的企業形象這都會給他帶來更多的份額， 、品牌化經營。大型知名企業會越來越得到更大的市場。而用戶也更會親瞇于大型知名企業的產品所帶來超值的服務與價值。

真正的服務是要保證客戶的正常使用， 第二、觀念從修理轉向維護。國外汽車廠家認為壞了修還不是真正的服務。通過服務要給客戶增加價值，廠家在產品制造上提出了售后至高境界—零服務，售后服務的重點轉向了維護頤養。

汽車的電子化水平越來越高， 第三、高科技不段滲透。隨著技術的發展。汽車保修越來越復雜，大批高科技維修設備應用于汽車維修行業。隨著汽車維修網絡技術的發展，隨時可以在網上獲得維修資料、診斷數據、電路圖、修理流程等，縮小了不同規模的維修企業在獲取技術信息方面的差別。